Objectifs: | L’échec de la mise en œuvre des systèmes d’information est souvent dû à des causes humaines et organisationnelles et non pas techniques. La mise en œuvre d’un SI doit être accompagnée d’une démarche de conduite de changement afin d’atténuer les résistances humaines et augmenter les chances de réussite du nouveau SI. Une démarche de conduite de changement inclut une politique de communication interne et externe, une formation des futurs utilisateurs du SI, un appui de la direction sponsor du nouveau projet. OBJECTIFS : Comprendre l’importance d’accompagner la mise en œuvre du SI par une démarche de conduite de changement Comprendre l’importance du leadership et sponsoring du projet Savoir mettre en œuvre un plan de communication Analyser, concevoir et réaliser une formation pour des adultes Résoudre les conflits |
Bibliographie: | C. Morley, « Management d'un projet système d'information : principes, techniques, mise en œuvre et outils », 4ème Edition, Dunod, 2004. D. Autissier, « Guide pratique de la conduite de changement, Comment passer du discours à l’action », Dunod, 2007. J.M. Mouto, F. Dupuy, « L’alchimie du changement. Problématique, étapes et mise en œuvre », Dunod, 2001. J. Gabay, B. Gébré, «La conduite des projets d’évolution des systèmes d’Information», Dunod, 1999. |